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Si un colis est arrivé détérioré et qu’aucune réserve n’a été émises à réception, il sera difficile de faire jouer la garantie du transporteur. Dans tous les cas le contenu du colis doit être vérifié dès réception ; tout problème doit être signalé sous 48h.
Pensez à vous munir de votre numéro de bon de livraison ou de facture, ainsi que du numéro de série du produit s’il y a lieu.
Nous vous encourageons à accompagner votre demande de photos, afin que nous puissions mieux comprendre le problème.
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